Jak rozpocząć współpracę?
PR, promocja, komunikacja – przecież to jest to samo, powiedziała jedna z moich klientek!
Czy miała rację? Definicji PR jest kilka, może nawet kilkanaście. Mnie osobiście najbardziej odpowiada ta, która mówi, o tym, że PR to strategiczne zarządzanie wizerunkiem marki (firmy, organizacji, marki osobistej, marki produktu czy usług) na wielu poziomach komunikacji. W oczach klientów i bezpośrednich odbiorców usług, w oczach pracowników i otoczenia naszej marki – w mediach, w lokalnej społeczności, w branży, w oczach kontrahentów, potencjalnych partnerów biznesowych.
To działanie przemyślane, spójne, prowadzone w specjalnie dobranych kanałach, specjalnie dobranymi narzędziami.
Jedno warto jednak podkreślić wyraźnie – PR-owiec to nie handlowiec – sprzedawca. Ale jego pomysły i działania powinny wspierać strategicznie rozwój organizacji.
Po co Ci PR-wiec?
To ktoś, kto spojrzy całościowo na Twoją markę. Nie chodzi tu o osobę, która jednorazowo zaprojektuje ulotkę, postawi stronę internetową, czy poprowadzi profil w mediach społecznościowych. PR-owiec zaopiekuje się oczywiście każdym z tych obszarów, ale potraktuje to kompleksowo. Będzie szukać właściwego pomysłu na interakcję z otoczeniem, zaplanuje spójną narrację. Wskaże co pokazać, o czym i jak opowiadać, kiedy zadziałać innymi narzędziami. A także pomoże Ci wizerunkowo w sytuacji kryzysowej.
Cechy dobrego PR-owca
PR-wiec powinien być jak dziennikarz. Ciekawski, towarzyski, pomysłowy. Musi być na bieżąco. Śledzić trendy, wydarzenia i nastroje społeczne. Musi wiedzieć, kiedy uderzyć, jak w aktualny kontekst wpisać informację o Twojej marce. I sprawnie poruszać się pomiędzy sektorami – biznes/media/sektor społeczny czasem też polityka (duża albo lokalna).
PR to umiejętność bycia poza siedzibą marki. Bycia w świadomości klientów, potencjalnych klientów, pracowników, partnerów biznesowych i kontrahentów – obecnych i potencjalnych. Umiejęetnośc pokazania, że marka ich wspiera, odpowiada na ich potrzeby, jest tam, gdzie oni są.
Jak współpracować?
To zależy od potrzeb. Czasem wystarczy wypracowanie strategii. Planu działania na kilka, kilkanaście najbliższych miesięcy. Może się zdarzyć tak, że potrzebny jest pomysł na start. Takie „WOW”, które będzie pracować na wizerunek firmy jeszcze długo po zakończonej akcji. Czasami wystarczy kilka konsultacji, żeby znaleźć dobry PR-owy kierunek.
Bywa, że nie wystarczy pomysł, bo potrzebne jest jeszcze jego wdrożenie – poszukanie partnerów, specjalistów, współpraca z mediami. Obsługa całościowa, zorganizowanie i spięcie wszystkich działań.
Można zacząć od konsultacji czy skorzystania z doradztwa. Potem wybrać pomysł i dookreślić potrzeby wsparcia w jego realizacji. Z mojego doświadczenia wynika też, że jeden udany projekt często staje się punktem wyjścia stałej albo cyklicznej współpracy. Bo dobry PR wymaga wzajemnego poznania się.
